服務(wù)內容包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術(shù)培訓、上門(mén)服務(wù)·咨詢(xún)等
唐山億邦對售后服務(wù)的認識，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷(xiāo)售給客戶(hù)之后，為客戶(hù)提供的一系列解決方案 ；急客戶(hù)之所急、保證2小時(shí)反應、省內24小時(shí)內解決、省外72小時(shí)內解決；客戶(hù)非常急的應做到解客戶(hù)之所急!
服務(wù)目標統一化，讓所有的售后支持服務(wù)都服從該設定的目標，以讓客戶(hù)提交的售后服務(wù)請求都在特定的時(shí)間和特定的情況下完成，并對不同等級的客戶(hù)或者用戶(hù)群體提供不同等級的售后服務(wù)，體現服務(wù)的標準化。 所有的客戶(hù)售后服務(wù)請求都轉變成服務(wù)工單進(jìn)行處理和歸檔，以事務(wù)和事件進(jìn)行歸檔和處理便于日后的查詢(xún)，追蹤和跟進(jìn)，避免任何一個(gè)售后服務(wù)因為人員或者空間的疏忽而造成服務(wù)不當，提升管理水平與服務(wù)質(zhì)量。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，從售前到售后保障客戶(hù)無(wú)憂(yōu)
2小時(shí)內回復，津京冀24小時(shí)內服務(wù)，外省48小時(shí)現場(chǎng)服務(wù)。
服務(wù)內容包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術(shù)培訓、上門(mén)服務(wù)·咨詢(xún)·等。
周到的售后服務(wù)，負責到底的態(tài)度
1、代為客戶(hù)安裝、調試產(chǎn)品；
2、根據客戶(hù)要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導；
3、保證維修零配件的供應；
4、負責維修服務(wù)，并提供定期維護、定期保養；
5、為客戶(hù)提供定期電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)回訪(fǎng)
6、對產(chǎn)品實(shí)行“三包”，（許多人認為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解）；
7、處理客戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)以及電話(huà)投訴意見(jiàn)，解答客戶(hù)的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式征集客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據情況及時(shí)改進(jìn)。
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